A principal preocupação das nações pós-industriais é ampliar os processos produtivos por meio de alterações na produtividade, isto é, querem aumentar sua produtividade. Para tanto precisam contar com uma mão-de-obra cada vez mais multifuncional.
Neste contexto surge o conceito de formação continuada dentro das empresas ou formação dos colaboradores para que os mesmos possam fazer frente à competitividade cada vez maior dos mercados. Ainda neste contexto surge também outro conceito: a info-exclusão .
Segundo Isabel Alarcão - Doutora pela Universidade de Liverpool e professora catedrática jubilada da Universidade de Aveiro, além de membro fundadora da Unidade/Centro de Investigação Didática e Tecnologia Educativa na Formação de Professores - em seu livro Professores reflexivos em uma escola reflexiva (2005), a sociedade evoluiu do patamar de "sociedade da informação" para "sociedade da informação e do conhecimento" e, nos dias de hoje, para "sociedade da aprendizagem" e, neste cenário, considera-se o acesso, gestão e avaliação das informações .
Mas como ter acesso a tal mundo de informações se não se possui a base para tanto, our seja, a experiência no contato com as ferramentas tecnológicas?
Torna-se primordial a preocupação com o acesso aos meios pelos quais todo este fluxo de informações circula. Sendo assim, conclui-se que, se "info-exclusão" é a exclusão pelo não acesso à tecnologia, e se os referidos colaboradores nas instituições citados no início do presente artigo não dominam recursos tecnológicos, está constituído o problema.
Por maiores os esforços no sentido de os empresários investirem em formação continuada através da educação a distância para seus funcionários, sendo que estes não se empenham em açambarcar todos os aparatos disponíveis da tecnologia, o objetivo precípuo da educação continuada divulgada nos ambientes corporativos- formar e informar seus colaboradores com flexibilidade de horários para os estudos, baixo custo, uma educação bastante diversificada e multidimensional - não será atingido .
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